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初入橱柜行业经销商如何处理好问题绣花机

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2021年01月29日

初入橱柜行业经销商如何处理好问题

作为橱柜厂家人员,当然愿意与那些比较虚心、少抱怨的橱柜经销商打交道,也愿意帮扶和支持这样的经销商,但是厂家人员发现,并不是所有经销商都虚心、能放下架子愿意跟你打交道的。特别由于工厂在产品上出现了一些小问题后,很多经销商抱怨特别多,厂家人员一到经销商那里,几乎每天听到的是抱怨、各种要求,厂家人员根本无法开展工作,即使有一些好的想法想帮助这些经销商,在心理上都不太愿意去做了。其实,厂家人员大多数都是发自内心帮扶新经销商的,也许能力高低不同,不能完全满足新经销商对市场的要求,但是至少还是能帮得上忙的。所以,新经销商不管遇到任何事情都要控制好自己的情绪,不要让厂家人员太难做,否则会影响厂家人员对你更多的帮助的。

初入橱柜行业经销商如何处理好问题

橱柜行业是一个比较繁琐的定制行业,要求懂的方面比较多,专业的产品知识、销售技巧、设计和安装等,并不是简单就能应付得了的。一个新进入行业的经销商,会遇到很多问题和麻烦,比如:产品知识不懂、设计不会、报价不精、客户很难搞定等。但是这些问题都很容易解决,也能解决,只是时间问题。不管是哪个品牌,都多少存在相同的问题!新经销商一般抱怨厂家产品不够好、价格贵、品牌知名度低、服务水平跟不上,等等。其实哪一家品牌不是存在同样的问题?如果这些问题都没有,这种生意肯定轮不上你来做了,而且也不是经销商地位至上的时候了。让人不可理解的,很多新经销商,一看到厂家人员,一天到晚都是抱怨这些问题,似乎厂家人员欠了他十万八千没还一样,罗嗦个不止,直到厂家人员无话可说,感觉心里很内疚,最后厂家人员一走了之,很多需要落实的工作都没有去做,亏的还是经销商啊。发生这种情况非常不好,但是的确发生不少!在此,建议,新经销商一定不要让厂家人员太过于难做,因为,以上这些价格贵、品牌知名度低、产品不够好,不是他们能一下子可以解决掉的,品牌是需要一定的时间沉淀和成长的!

一般厂家人员扶持新经销商,都会从这几方面去做:

1、店面销售能力的提升,通过各种培训演练,客户的接待等,加强接待技巧;

2、店面管理水平的迅速完善。一般新经销商都不擅长店面管理,除非这个新经销商之前做过很好的店面管理,有过经验。厂家人员会带来不少好的经验,要么是其它店面的经验,要么是厂家的方法。

3、外围拓展方法。厂家人员会告诉新经销商怎么开展外围渠道,用什么样的方法,从哪些方面去做,怎么跑小区、跑家装、跑联盟等。

4、厂家人员会协助进行开业活动,活动前期的宣传、客户蓄水等等。总之,厂家人员会给新经销商带来丰富的提升店面的方法和经验。新经销商是否要好好对待厂家人员呢?这里的好好,不是吃喝拉撒,而是从情绪、态度方面,尽量在一个频道,我们也知道,新经销商刚开店,多少会碰到一些困难,也多少遇到一些挫折,但是厂家人员会协助你一一去解决!

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那么,新经销商应该怎么控制好自己的情绪呢?一般优秀的经销商会这样做:

一、只谈问题怎么处理的方法,不谈问题为什么这样发生。因为既然问题都已经发生了,再抱怨也没用,倒不如放在如何去解决这个问题好一些,厂家人员也许比你还着急,发生这样的事情大家都不想的,但是会想办法帮你解决,比如物流、产品遗漏、生产出错等。经销商这时就不要抱怨,也不要冷言冷语了!

初入橱柜行业经销商如何处理好问题

二、不要抱怨产品的问题。因为,如果是质量问题,厂家人员一定会帮你解决,但是如果不是质量问题,而是美观或者其它问题,那么,抱怨这些是没有任何意义的。厂家人员听了你的抱怨,顶多点头同意,暂时无法改变得了的。

三、不要抱怨价格贵的问题。抱怨这种问题其实是自己没底气,都花了那么多钱投入了,居然还去说这个话题,没有任何意义!应该探讨怎么卖,研究策略,了解竞争对手,拿出好的促销方案才是正确的。

四、不要抱怨服务的问题。因为厂家人员已经在服务了,哪怕你请的保姆,你请的员工也不一定能服务得让你很满意的,所以,厂家人员是免费为你扶持,是来干事的,不是来听你抱怨服务的问题的,只会让厂家人员心里觉得哪里做得不到位。

五、不要抱怨品牌知名度低的问题。刚进入市场,哪个品牌都没人知道,这很正常的,需要经销商在当地的努力,做广告和宣传,品牌知名度是需要培养的。央视广告、路牌广告,投资比较大,如果不是行业内的大品牌,是很难做到的,而且还是经销商自己的主要投入。

经销商抱怨会带来很多负面的影响,最重要的是影响了团队的心情和士气,不但影响自己团队的士气,甚至还影响了厂家人员的士气。厂家人员想帮助你都不知道该如何帮了,想开展工作都畏首畏尾了!根本是得不偿失啊!

因此,奉献一句:新经销商一定要学会控制好自己的情绪!你的情商多高,你的事业也就多高。我想做事业跟做人一个道理!

本文为法迪奥传世经典厨房市场部经理、橱柜衣柜终端营销郑对星所有,如有转载,请注明出处!

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